商业酒店该如何做销售?
一、销售人员
1.销售酒店产品和服务时,不能一味以低价格竞争,要与客户多谈价值。对酒店产品和服务的优势、卖点了如指掌,做到有的放矢。
2.在与客户洽谈成功时,应当立即签订协议并收取足额定金,以防别的酒店抢单。
3.做生意要有长远目光,不要只顾眼前利益。“买卖不成仁义在”,这次没有成交,但须给对方留下好印象,下次客户就会找你。
4.做销售是很难的,客户见面难、催客户款难、客户维护难……但销售员没有坚韧不拔的毅力和顽强的拼搏精神必将一无所获、一事无成。
二、中层骨干
1.必须对酒店其他部门的产品充分的了解,方便在对客人服务中提供更好服务。做好跨部门“交叉培训”,充分熟悉和了解其他部门的服务产品、服务特色及价格政策。
2.在工作中做到耳听八方、眼观六路,只有和客人进行必要交流,才能够有效获得客人消费需求信息。
3.想方设法延长客户在本酒店的 “消费链”,延长系列组合产品、配套服务,强化员工培训,打好营销“组合拳”。
三、前台营销代表
1,了解自己的酒店,消费水平,目标客户群,装修风格,地理位置,季节特点,特色服务内容等。
2,联系本市的各旅行社,向他们提供报价,准确的简介和联系方式。
3,拍图片,制作文案,要用准确和引人注目的语言,通过网络,携程,马烽窝,途牛网页上全都上线。
4,在办公室等电话,解决客户的特殊诉求。
酒店、茶店该如何运营?
这一类的经营现在太普遍了。一定要搞出自己的特色来才行,比如说你酒店就搞成那种武侠片儿里的客栈,我去过一个民宿,里面人就穿着古装,但是房间呢还是现在的,我觉得都可以往这方面去靠一靠。但非标准化的装修和运营成本也可能会比较高。这是一个平衡的问题,还要根据自身的财力来综合去考虑。
茶店确实不了解,那我就浅谈一下酒店现在疫情未完全结束之前该怎么运营吧!希望有所帮助
先说一说酒店运营怎么获客,要把握各个收客渠道,多个渠道就多份希望
- 线上渠道1:携程、美团、马蜂窝、去哪儿、途牛等平台保证已经上线,线上要使用专业摄影的***图片展现品质感,特殊时期还要放酒店消毒和培训服务人员的图片,描述不一定长篇大论,一定要突出酒店特色,用你酒店的优势吸引客人,设置好房间库存;
- 线上渠道2:微信群、朋友圈把酒店图片发起来,并配文字,证明自己的酒店已经准备就绪,有需要入住的可以来了;
- 线下渠道1:联系以前合作的旅行社、旅游门市等,表明本酒店已经准备好迎接游客了,有需要的可以预订,特殊时期,比以前价格更低(对于酒店而言,空一个房间都是损失,住一个房间无论价格多少,都是在收回成本);
- 线下渠道2:如果位置比较好,做好PP板,展架等能展现的地方放上去打广告
做好迎接客人的准备
- 做好消毒工作,同时拍消毒过程的图片和视频,用于宣传。在前台和酒店房间放一个“酒店已消毒,请放心入住”的标语,打消客人的顾虑;
- 培训酒店服务人员,如何做防护,也要拍照拍***来宣传,让人知道自己酒店是如何保障客人安全,增加酒店的信任度。
一.酒店要抓好经营,搞活经营,首先要了解市场。当今,人们的消费需求发生了很大的变化,追求时尚和大众化、核心化、营养化,为酒店的经营提出了新的课题。
最后要***取灵活的经营方式。比如,抓好旅游团队的营销,用客房带动餐饮、康乐的消费;或用会议、培训班等团队来带动客房、餐饮、康乐的消费;或用餐饮带动客房、康乐的消费;或用婚宴、寿宴以及商务招待宴和朋友聚会宴等带动客房和康乐的消费。同时***取一些优惠政策,吸引客人来消费或多消费。比如,根据一次消费金额多少给予不同的打折优惠,或是送不同档次的客房,或是送不同康乐项目的消费劵等等。
二.茶店:费者对茶叶的要求五花八门,作为经营者一定要适应市场需求,尽可能达到品种齐全,确信自己经营的主品种外,不能拒绝其他品种,不要自我封闭,应有宽容的胸怀,接纳新品种。通常茶业店经营的品种至少有100多个,铁观音、凤凰单枞、普洱、花茶、毛尖、高山茶等是必不可少的主打产品。一些冷门货能够少进一点,留下供货者的通讯地址,以备急用。
2.定价合理化
3.商品全方位立体结构
4.商品陈列有序
5.搞好店内卫生与周围环境
6.增高营业员的整体素质
到此,以上就是小编对于酒店创业策划书行动方案的问题就介绍到这了,希望介绍关于酒店创业策划书行动方案的2点解答对大家有用。