做火锅餐饮如何培训服务员?
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首先介绍下我自己,2005年进入商业地产行业,从事购物中心餐饮品牌招商运营工作十三年,接触过数百个餐饮品牌创业者,也见过太多的餐饮品牌的创业历程!
火锅算是餐饮行业开店成功率较高的品类之一,不是说火锅店经营容易,而是会经营,特别是服务员的工作态度和***方面,那么如何培训火锅类餐饮服务员,我来回答下这个问题。
第一,树立火锅品牌文化,用文化感人。再小的品牌也要有自己独有的文化,火锅店的店文化需要老板们挖掘你经营的火锅品牌亮点,整理成一句话或者一个口号。让员工早晚班会喊出来,时间久了,服务员及整个团队就有了精气神、有了凝聚力。
第二,强化店铺制度,用制度管人。火锅店的老板们一定要制定店铺管理制度,不知道如何制定的可以参考同行,不管服务员流失多么严重,制度不能松,用制度管人。
第三,凸显激励,用奖励激人。俗话说重赏之下必有勇夫,在激烈面前,服务员没有不往前冲的理由,每月制定奖励政策,比如服务标兵、委屈奖等,让整个团队形成你追我赶的氛围。
希望以上对你有所帮助,同时欢迎在下方评论和我交流。
我是小房,一个从事餐饮品牌招商运营13年的小学生,如果有什么问题可以关注头条号餐引邦,或者私信我,我会给你一个中肯的建议。
国内的火锅店做的最好的根本不用问,那就是创业20年,年营业额达到30亿人民币“海底捞”,海底捞商业模式堪称中国火锅界的圣经,如果你想在这个领域有大发展,你可以关注市面上有关他的书籍和报道,毕竟传统餐饮能脱颖而出,开出奇葩,并得到最高赞誉,那绝对都不是虚的。
培训服务员,怎么培训?
但是大多数管理者由于自身知识架构和思想层次达不到,嘴巴一张就开始喷,满嘴巴长篇大论的***,什么要维护顾客,维系客情,动作要快,身手麻利,违规扣钱,公司如家大家就是家人,家里有每个人才能有等等等,这样的说教思想和空洞引导最容易让员工反感。
餐饮行业的服务员培训大体上都是一样的,只是根据经营项目不同增加相应内容,说到火锅店的服务员培训应该从这几个方面培训。第一:让服务人员了解店里所经营的产品,可以清楚的给客人介绍。第二:掌握一些客人的心理,比如对待老人就不能给客人推荐淀粉和糖分含量的食材,第三:这一点特别重要,就是眼里要时刻盯着客人,看他们可能需要什么,海底捞的服务员会在客人上完洗手间洗完手后他们会把纸巾递给客人。总之服务员的培训宗旨就是是你的服务让客人觉得贴心就好。
感谢邀约。
正常培训,
一、仪容仪表,上班期间女士盘头带网纱;男士戴帽子;手指甲要剪;工装整齐,站姿标准;这些日常培训都要检查,成为常态。
二、礼貌用语,这方面就不细说,进门,出门,引导,上菜,只要和客人接触,都要统一好话术。
三、基本技能,怎么样端托盘,各项餐具摆放,火锅店前厅设备使用,怎么样餐桌子,收餐具,备餐台怎么样备餐具,点菜宝和软件使用,各种酒具使用。
四、企业文化,这个放到最前头,你的企业文化,公司价值观,和以后员工晋升***。
五、最重要,安全第一位,培训和日常反复强调安全,火锅店用气是要注意什么,用电时要注意什么,给客人上锅、添汤时要注意哪些,地面卫生是否太滑,都要时刻培训提醒。重中之重。
就这点。
谢谢
火锅店厨师长述职报告怎么写?
你们好!
我是营运部**电力项目助理厨师长李**,我在我们项目原任厨师长退休后接任**电力项目。由于时间短、工作经验少,在工作中难免不足,请大家谅解。在这几个月的工作中,我着重在以下几个方面开展工作:
一、菜品的制作质量
在菜品的制作中,根据电力公司职工的口味,及时调整菜品的制作,以求达到大家满意的效果。比如,有些菜品的制作(如重庆辣子鸡、水煮肉片等)在制作的过程中做成两种口味,以满足不同口味的需求。有些菜品,大家不愿吃,就尽量不做。大家喜爱的菜品,基本上每两周就做一个,力求达到最佳效果。
二、[_a***_]卫生方面
餐厅卫生方面分为两大块。一块是厨房,在厨房卫生工作中,要求员工每周做一次大清扫,天天做一般卫生,定期清理厨房油烟道,避免火灾的发生。厨房卫生做到无卫生死角,冰箱、冰柜及时清理除霜,成品、半成品做好防护工作,避免交叉污染。另一大块为餐厅就餐区,在工作中,餐厅桌椅每天用玻璃水擦洗,随时保持餐厅地面干净整洁,窗明几净,给就餐员工造就一个舒心的环境。
三、在食品卫生方面严格把关
从进货的验收、半成品的加工,到菜品的制作,都严格按操作规程进行。餐具、分餐工具及容器具除每天必须清、洗、消以外,每月还进行一次彻底的清洗和消毒。
四、对员工的管理培训
到此,以上就是小编对于美食火锅创业培训总结范文的问题就介绍到这了,希望介绍关于美食火锅创业培训总结范文的2点解答对大家有用。