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交换机 02-27 59
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  1. 如何组建酒店管理公司?
  2. 酒店的销售部主要做什么工作?

如何组建酒店管理公司

酒店管理公司,和其他企业的组建没有什么不同

首先是组织架构的设立。一般分为人力行政部、计划财务部和相关业务部门这个要根据你所管理的酒店规模和具体情况来说。

还要有一套企业管理制度,和相关的KPI实施细则。

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其次,定岗定编定职责,然后就是各司其职。一个公司就组建完成开始运作了。

酒店的销售部主要做什么工作

顾名思义,酒店的销售部主要做销售工作。但不同的酒店销售部因为市场客源的不同,所以在功能上也会略有差异,通常来说,一般酒店的销售部会具有以下主要工作。

一、按职能划分

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(一)产品预订:接受客房餐饮、会议、康乐等相关酒店产品预订,然后在酒店管理系统预订模块做录入***,并向前厅、餐饮等相关部门下达预订通知单;

(二)市场开发:按照政商单位、旅行社、网络合作商等客源结构,梳理出大客户和重点客户,根据市场销售***,上门走访或电话拜访推销,征询宾客意见建议,争取达成交易,签订销售合同,以各种方式招揽客户,扩大销售网络,确保销售指标完成;

(三)制定策略:根据酒店要求,制定酒店价格体系,制定并组织实施销售工作***,提出销售目标建议和绩效评估机制,根据宾客意见,指导督促各部门改进、调整、开发新品和提升服务质量水平,定期开展市场调查,搜集市场信息,并加以归纳分析,向酒店管理层提交销售工作报告

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(四)产品促销:制定酒店的广告促销方案设计广告宣传平面,选择媒体投放;与其他部门一起策划主题促销活动,如美食节、情人节、春节等。

(五)服务跟办。对于会议和在店重点宾客、团队进行跟踪服务,及时掌握服务需求,对于客人提出的问题意见协调各部门迅速解决,确保问题不出店。

(六)对外公关。负责与新闻媒体、旅游职能部门联系,组织和安排各种店内外大型活动,处置突发***,树立维护酒店正面形象,创造良好经营环境

二、按岗位划分

(一)经理:负责主持销售部全面工作,组织实施完成销售目标***。

顾名思义,酒店销售部也就是酒店产品推销员,如客房销售,酒店制品,对于外单位的酒店会议策划等的销售;根据酒店定位来定位客户群,如旅游公司,商业接待,公司团建,会议接待等都属于销售部业务范畴。

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