酒店的销售部主要做什么工作?
顾名思义,酒店销售部也就是酒店产品推销员,如客房销售,酒店制品,对于外单位的酒店会议策划等的销售;根据酒店定位来定位客户群,如旅游公司,商业接待,公司团建,会议接待等都属于销售部业务范畴。
顾名思义,酒店的销售部主要做销售工作。但不同的酒店销售部因为市场客源的不同,所以在功能上也会略有差异,通常来说,一般酒店的销售部会具有以下主要工作。
一、按职能划分
(一)产品预订:接受客房、餐饮、会议、康乐等相关酒店产品预订,然后在酒店管理系统预订模块做录入计划,并向前厅、餐饮等相关部门下达预订通知单;
(二)市场开发:按照政商单位、旅行社、网络合作商等客源结构,梳理出大客户和重点客户,根据市场销售***,上门走访或电话拜访推销,征询宾客意见建议,争取达成交易,签订销售合同,以各种方式招揽客户,扩大销售网络,确保销售指标完成;
(三)制定策略:根据酒店要求,制定酒店价格体系,制定并组织实施销售工作***,提出销售目标建议和绩效评估机制,根据宾客意见,指导督促各部门改进、调整、开发新品和提升服务质量水平,定期开展市场调查,搜集市场信息,并加以归纳分析,向酒店管理层提交销售工作报告。
(四)产品促销:制定酒店的广告促销方案,设计广告宣传平面,选择媒体投放;与其他部门一起策划主题促销活动,如美食节、情人节、春节等。
(五)服务跟办。对于会议和在店重点宾客、团队进行跟踪服务,及时掌握服务需求,对于客人提出的问题意见协调各部门迅速解决,确保问题不出店。
(六)对外公关。负责与新闻媒体、旅游职能部门联系,组织和安排各种店内外大型活动,处置突发***,树立维护酒店正面形象,创造良好经营环境。
二、按岗位划分
(一)经理:负责主持销售部全面工作,组织实施完成销售目标***。
商业酒店该如何做销售?
1,了解自己的酒店,消费水平,目标客户群,装修风格,地理位置,季节特点,特色服务内容等。
2,联系本市的各旅行社,向他们提供报价,准确的简介和联系方式。
3,拍图片,制作文案,要用准确和引人注目的语言,通过网络,携程,马烽窝,途牛网页上全都上线。
4,在办公室等电话,解决客户的特殊诉求。
一、销售人员
1.销售酒店产品和服务时,不能一味以低价格竞争,要与客户多谈价值。对酒店产品和服务的优势、卖点了如指掌,做到有的放矢。
2.在与客户洽谈成功时,应当立即签订协议并收取足额定金,以防别的酒店抢单。
3.做生意要有长远目光,不要只顾眼前利益。“买卖不成仁义在”,这次没有成交,但须给对方留下好印象,下次客户就会找你。
4.做销售是很难的,客户见面难、催客户款难、客户维护难……但销售员没有坚韧不拔的毅力和顽强的拼搏精神必将一无所获、一事无成。
二、中层骨干
1.必须对酒店其他部门的产品充分的了解,方便在对客人服务中提供更好服务。做好跨部门“交叉培训”,充分熟悉和了解其他部门的服务产品、服务特色及价格政策。
2.在工作中做到耳听八方、眼观六路,只有和客人进行必要交流,才能够有效获得客人消费需求信息。
3.想方设法延长客户在本酒店的 “消费链”,延长系列组合产品、配套服务,强化员工培训,打好营销“组合拳”。
三、前台营销代表
跟酒店业相关的行业有哪些?
你好,我是“环境风水录”的彦平,很开心为您回答这个问题。
酒店行业属于服务性的行业;当今社会的各行业都是相互交织、环环相扣的,都有其上游和下游的企业和服务商;所以酒店行业也是如此,与第一、二、三产业都有关联。
一、与其它行业相关的,我归类了以下三种供应关系方面的行业:
1、酒店投资商。酒店行业一般会有投资商、酒店投资策划类公司、酒店管理公司等。
2、酒店供应商。比如从酒店建造开始初期就与运输、制造业里的钢筋、水泥、混凝土等行业相关;与建筑行业里的建筑设计、规划、家具、[_a***_]类***购、机电设备、电力、房屋装修等等串联在一起;后期运营的工程维护、厨房用品、食品类***购、人力资源、培训、广告营销等等行业相互交织。
3、酒店合作商。比如会议公司、旅行社、网络平台、洗衣、婚庆公司、人才招聘等等
二、与酒店业自身相关的:
酒店业涵盖了广泛的组织提供餐饮服务和住宿内。行业包括住宿、食品和饮料、会议和活动、游戏、***、休闲、旅游服务、商务服务等
希望我的回答对您有帮助。
从小范围讲:
供应商:酒店用品、布草、家具家电、印刷、各类餐饮食材、餐具、厨具等
合作商:会议公司、旅行社、团购平台、OTA、婚庆公司、招聘网站等
维保公司:这个就更多了,包括电梯、各种设备、消防等
从大范围讲:基本上所有的行业差不多或多或少都有些直接或间接联系
你好我是千帆带你去旅游,很高兴为你回答这个问题。
供应商:酒店用品 旅游公司 团购平台 各种设备 印刷 婚庆公司,招聘网站 批发市场
维保公司,这个就更多了,包括电梯、各种设备、消防等
一、之前工作酒店的定位
看之前酒店的定位,其实主要是对标你酒店的目标人群。如果在星级酒店工作过,可以考虑定位高端的服务业,比如奢侈品相关的销售岗和服务岗。如果外语沟通能力较好的话,可以考虑其它外企工作。
如果是中档的精品酒店,转行的话,需要考虑市场定位相对主流的大众消费者。市场定位越高的行业,对之前行业的定位要求越严格。
二、之前工作的岗位
过去的工作经历非常重要,很多公司在招人是,一个比较重要的标准:是否有相关的工作验。一般酒店的销售和前台岗位比客房和后勤部门的人,更容易转行。
一线部门工作经历,日常的工作需要直接与客人沟通,他们的沟通能力得到实践性的锻炼,对客人的需求也较了解。同时,酒店前台和销售可以直接为酒店直接创造营收 ,尽管营收是整个酒店团队一起努力的结果。二线部门工作经验的人换工作、换行业时,没有一线的人有优势。
三、与酒店相关的行业
如OTA平台、会展服务、布草洗涤、PMS系统、酒店培训等。
如果要换行业的话,主要还是看个人的综合能力和实力,各方面都储备和积累到一定程度,行业的选择主动权要大很多。
和酒店相关的行业有哪些?
这个问题很大,也很笼统。先看看酒店的基本定义。
酒店是提供安全、舒适,令利用者得到短期的休息或睡眠的空间的商业机构。一般地说来就是给宾客提供歇宿和饮食的场所。
从酒店的定义和现代酒店的特点来看。可将该问题分为两面来回答。
一方面从酒店的运营功能来分析。酒店的相关行业都有那些呢?从酒店开始投资建造到管理团队或人员的组成,再到酒店开业和运营中。酒店行业和很多业都有关。比如:设计规划、金融投资、建筑施工、商业管理、市场咨询、互联网、洗涤行业、餐饮行业……。
另一个方面从酒店的服务内容来分析。酒店是一个可以产生有形价值也可以产生无形价值的特殊行业。酒店服务就是无形价值的最好体现。酒店打开大门就能接待天下的客人。无论您是什么身份和地位,无论您来自哪里、无论您是从事什么行业您都可以到酒店住宿,用餐或者休闲。从这一点说酒店和所有行业都相关。而酒店确实具备服务所有行业人员的功能。
提出“和酒店相关的行业有哪些”这个问题的朋友。如果您希望回答的再具体些,请您告知是酒店运营相关或者是与酒店服务相关的行业。这样我们更能深入的进行回答。
到此,以上就是小编对于酒店创业的目标客户有哪些的问题就介绍到这了,希望介绍关于酒店创业的目标客户有哪些的3点解答对大家有用。