如何能做好一名酒店销售员?
根据我之前万豪做SALES的工作经历,个人认为,一个好的酒店销售员主要从下面三个方面着手:
❶ 拜访的数量
我最开始在一家经济型酒店做前台,在前台工作半年左右。被我们当时的区总点名去销售,当时非常纠结和担心自己能不能做好。当时我们区总说了一句“只要你想做好,一定可以做好”。
进去销售部我最开始是负责公司客户,当时门店有218间客房。当时负责外勤的只有我一个人,一个负责旅行社,外加一个销售部经理。从小是一个内向的人,不喜欢说话。我记得很清楚,最开始的半年,我每天基本上门拜访客户的数量是30个左右。我之前的前一任,每天基本拜访的客户数不超过7家。
作为一名酒店SALES, 拜访客户的数量就是你开发客户的最有效方式。当然 ,现在拜访客户并非要通过上门拜访,上门只是一种形式而已。我们可以通过各种社交媒体,找到负责订房的行政、人事、***购等部门。
销售的本质是无边界,行行都有共性,更具有特性。我们先研究清楚销售的铁三角定律,销售人员,产品或服务,顾客。这个铁三角里面的关系和微妙不是一分钟或几分钟能讲清楚的。在这里我们只谈谈销售人员这一个角。如何做好酒店销售工作,我的建议如下。
1、功夫都在诗外。做销售不是只学习和掌握销售理论知识和专业知识。还需要学习更多的与之相关的知识,天文地理古文哲学都要略知一二。
2、全年清晰的认知。对自己的优势特长要深入全面的分析,以己之长攻人之短。知己知彼,先知己。全面分析自己的酒店,酒店的特色是什么,这些特色在市场上的反响和客户的认同度。
3、优质细心的服务。服务中的很多奥妙需要不断去实践个总结提炼。让客户对你的服务产生一种依赖感,心中只有你的服务是最舒服的。我们常说的走心服务,我们的服务要走进客服的心灵深处。
4、不断研究客户。不断发现和了解客户的最新需求,客户的需求时刻发生变化。根据需求变化提前做好准备,每次都能给客户惊喜和感动。只有比别人先一步,才会有好的机会。
5、持续学习创新。与客户的兴趣需求要时刻保持高度的匹配,所以只有不断的学习,要让客户粘在你身边不跑,那就得要提升自身的心引力和磁场。
以上几点建议,供大家参考借鉴。
1、充分了解你所在地区的情况,包括交通、所有的酒店、企业情况,并以此分析出你们酒店的优势; 2、了解自己酒店的优惠政策,酒店一直在不同时段推出不同的优惠,又有长期的优惠比如会员卡,你要十分了解才能把你们酒店的性价比最好地传达给客户; 3、销售部一般有原始客户资料,你是新手,我估计销售部老大给你分的客户不多,所以你也要做好一点就是和销售部经理打好关系,他才会把客户分给你。酒店业有这么一个暗箱,就是销售部经理手头有大量客户资料,他会分给每个销售人员去跟进,和他好的自然分到的是大公司,大公司一年在酒店的消费额都会至少几十万; 4、正如3所说的,有些客户已经是给分走了的,所以你在进行客户拜访时,要先了解这家公司是否已被其他人跟进,如果已经有了就不要再去了,那样会使客户愤怒你们酒店的做法,认为你们内部抢客,从而破坏了你们酒店的形象; 5、酒店除了出去上门销售,还有一个就是在酒店内部销售,即找机会和来消费的客人聊天,尽量使他们下次来消费联系你。 6、酒店销售部一般都有提成,也有任务额; 7、另外,良好的个人仪表也很重要,你要着装干警整洁、化一定的淡妆。另外销售一般也是万变不离其中,你可以找些销售的书来看看。
国饮料酒制造业近几年呈现快速增长的态势,每年都基本保持在低稳增长态势。中国白酒行业企业林立,既有获得生产许可证的**企业,又着数量众多的作坊式企业,甚至无证作坊。据不**统计,中国白酒企业的保守数量要在18000家以上。由于白酒企业大多***取多品牌经营战略,导致行业内实际运营的品牌数量要进超过这个数字。可以预测,白酒行业内产品品牌总量要超过40000个。
中国白酒市场正在仍无序走向有序,仍市场分散走向市场集中,尽管行业成熟进程相对于其他食品行业来说步调较慢。目前,市场集中之势正在白酒行业上演,这包括品牌集中与地理集中。在白酒行业多品牌共存的市场格局中,市场份额将向大型名优白酒企业的强势品牌集中的趋势。
近年
谈到酒店如何销售,我们不从大方向谈,因为这些大家都应该知道,无非是抓住客户的心里了、提高酒店的知名度等,我们今天就捞点干的,比如:根据不同的***期制定不同的销售方案,例如情人节可以送玫瑰花,中秋节可以给全家吃饭的打折等等。也可以跟旅游公司直接谈业务。个人拙见
没有相关从业经验的女人,适不适合做酒店销售呢?
销售是个非常特殊的工种,各行各业的销售人员相比较其他工种的流动率都是最高的,因为有业绩的压力,所以无论主动放弃还是被动淘汰,这个比例都是很高的。比如技术岗流动率可能在10%,但是销售岗能达到30%,也就是3年左右[_a***_]一个公司的销售班子大概率是要全换一遍的。
也因此,销售能否做好,以及一个人是否适合做销售跟他的学历、背景、性别、年龄和经历的关系都不大。比如我就不适合做销售,因为脸皮太薄,无法跟人开口。但我的一个做技术的朋友,原来在联想都做到很高了,因为组织架构调整被裁员,现在在做保险,每个月的业绩都是他们那个区的前三。根据我们对他的了解,也是觉得难以相信。
所以,如果销售是摆在你面前的唯一一份工作而你现阶段又想去工作,建议你去试一下。多跟单位里的业绩标兵们交流,多学习,不管最终是否要长期做都肯定能学到东西得到成长。而且销售人员的收入从长期看一定是高于文职人员的,而且未来更容易创业成功。
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