餐饮连锁企业,怎样激励员工、用人留人?
占百分之多少份额股份,这样他.她们会越干越好,也可以像我店里一样,过春节时帮报销来回的餐费和车费,冰箱里一年四季都买有水果任由吃,要把员工当亲人看待,让他.她们感受到家里一样的温暖,这样肯定是留得住人的!
餐饮业是劳动密集型行业,它提供的是以服务为核心的产品组合,而员工恰恰是服务的提供者。员工的服务意识、服务态度和服务技能会对餐饮声誉和经济效益产生极大影响,所以,员工特别是优秀员工是餐饮店最宝贵的财富。那么,如何才能留住优秀的员工呢?
1.靠餐饮店品牌和口碑稳定员工
餐饮店人才流失的病根多半是因为经营管理不善或是餐馆效益不好,这样很难对人员形成向心力。所以,餐饮店必须扩大自身规模,提高效益和知名度,提升品牌效应,让员工能够从餐馆的发展中看到希望和未来,使员工在学习中不断成长,在工作中不断发展,不断提升员工的价值感和成就感。
2.靠餐饮店给员工良好的发展平台
餐饮店经营者要能够大胆使用人才、发现人才,为各类现有人才提供用武之地,允许员工有自由选择岗位的权利,让他们根据自身的专业、爱好、特长,确定适合自己的岗位,施展自己的才能。
3.靠餐饮店用情感投资留住人才
餐饮店老板要学会体察下情,多了解员工的思想和情绪,帮员工解决实际问题消除员工思想包袱,关心员工成长。比如,员工家里有困难,餐饮店老板可根据自己的实际情况给予适当的帮助和支持;也有的餐饮店老板为员工举办生日宴、定期组织员工***或聚餐,这些务实又富有人情味的举措,都是赢得员工信任与支持的好办法。
4.建立合理的餐饮店薪酬机制吸引人
餐饮店老板可以根据岗位的重要性、员工的能力水平、所做贡献、工作表现,制订合理的薪酬和激励机制,使餐饮店和员工之间形成利益共同体。为此,有的餐馆老板在员工中实行“分值工资制”,就是从总经理到一线员工,按不同层次,设定分值标准,将每月营业收入的一部分按分值比例分配给员工,员工工资有较大幅度提高,工作积极性自然高涨,不稳定因素就会减少。
5.让员工明确餐饮店内部分工
餐饮行业工作辛苦、工资偏低、员工离职率一般50%左右。怎样有效去激励员工并用人留人呢?我有以下3点建议:
餐饮行业是和人打交道的行业。老板们请记住一句话:没有满意的员工就没有满意的顾客。员工要想好好干活,钱必须给到位。每个城市和地区的薪资水平都不一样,可以参考当地同行的平均水平再多加5%-10%。举个例子:武汉餐饮服务员平均工资3000元一个月,如果你底薪定为3000元,再加上额外的补助或奖金,员工至少可以拿到3500元以上。
除了薪资的优势以外,员工***还包括:提供食宿、节日***、生日礼品、员工聚餐等。
除了金钱的魅力外,员工如果在你店里可以学到东西、有晋升空间,也会愿意留下来发展。
比如:百胜餐饮集团旗下的肯德基餐厅会公开招募餐厅储备经理,只要你通过面试和试用期,经过餐厅系统的学习和锻炼,1-3年就可以成长为餐厅经理去管理50人以上的团队。
当然小型餐饮业做不到像肯德基一样的连锁规模,但同样可以提拔有能力、有想法的员工成为餐厅领班或者给他们入股,作为餐厅合伙人。这样做的话,员工干活会更加积极主动。
平时老板要对员工关怀备至。比如:员工生病住院了可以打个电话问候情况或者亲自去探望员工。
另外,当员工做事很优秀的时候可以夸奖赞美几句,人都喜欢听好话,员工越鼓励就越有自信。反之,如果老板经常责备或谩骂员工,哪里还有干劲呀!
鼓励不用花老板一分钱,所以千万不要吝啬你的赞美。