商业酒店该如何做销售?
1,了解自己的酒店,消费水平,目标客户群,装修风格,地理位置,季节特点,特色服务内容等。
2,联系本市的各旅行社,向他们提供报价,准确的简介和联系方式。
3,拍图片,制作文案,要用准确和引人注目的语言,通过网络,携程,马烽窝,途牛网页上全都上线。
4,在办公室等电话,解决客户的特殊诉求。
一、销售人员
1.销售酒店产品和服务时,不能一味以低价格竞争,要与客户多谈价值。对酒店产品和服务的优势、卖点了如指掌,做到有的放矢。
2.在与客户洽谈成功时,应当立即签订协议并收取足额定金,以防别的酒店抢单。
3.做生意要有长远目光,不要只顾眼前利益。“买卖不成仁义在”,这次没有成交,但须给对方留下好印象,下次客户就会找你。
4.做销售是很难的,客户见面难、催客户款难、客户维护难……但销售员没有坚韧不拔的毅力和顽强的拼搏精神必将一无所获、一事无成。
二、中层骨干
1.必须对酒店其他部门的产品充分的了解,方便在对客人服务中提供更好服务。做好跨部门“交叉培训”,充分熟悉和了解其他部门的服务产品、服务特色及价格政策。
2.在工作中做到耳听八方、眼观六路,只有和客人进行必要交流,才能够有效获得客人消费需求信息。
3.想方设法延长客户在本酒店的 “消费链”,延长系列组合产品、配套服务,强化员工培训,打好营销“组合拳”。
三、前台营销代表
零经验刚接手一家酒店该如何经营?
见议你先熟悉酒店内部与周围的环境,再了解入住酒店的客户群体;还要做好员工的思想工作,对于员工而言就是工资,你可以与之前的老板了解,尽量先把员工留下,自己也要安排一名员工到前台上班,目的是可以把忠实的客户资料收集起来;再一个就要看看酒店在网络上的排名,要跟网络客服联系,目的是要让客服知道以后与你联系,有促销活动也能及时跟你沟通。希望对你有点帮助
零经验的话你接手酒店如果不找酒店管理公司管理。除非你资金链够强。否则基本就是凉凉!并不是你有房子就会有人来住的。水电费各种开支。你如果没有经验或者找一个不懂行的能玩死你。
一个字:酒店经营是一门很专业学问,建议请一个专业人士负责日常管理,你只需把握方向就行。本质的问题要看透。现在的大部分酒店,希望OTA在线销售渠道越多越好,最终带来的结果就是酒店或许将面临任人宰割的悲惨局面。有很多人为,OTA的竞争加剧,将会出现更多佣金收取比例较低的平台,同时酒店也会评估各个平台所能给酒店带来的流量,综合考虑后酒店会在其间选择一个对酒店来说收益最大化的方案。然而,事实是怎样的呢?OTA平台之间的整合,形成了在线销售渠道的垄断局面,不断提高供应商的佣金比例,直至到达供应商的承受底线为止。你开个酒店,对手不是周边的酒店,而是OTA行业长期运营的美好体验所导致的访客现象。毫不夸张地说,如果酒店一味依靠电商,就像在用大量的“抗生素”治疗自己,而不去考虑强身健体。最终有一天,后果相当可怕。。轻者生意失去控制力,重者破产倒闭。酒店要生存,缓解访客现象是唯一的手段。再无其他。
这是酒店最艰难的时代,也是最好的时代。流量市场格局形成后,线上线下的获客成本已趋于一致。市场这只大手已逐渐填平了所有的价值洼地。这时候,线下门店重生的机会来了。互联网说穿了就是个工具而已,它可以帮助酒店实现酒店商务电子化、酒店退房自助化、人员激励实时化、销售场景全局化、营销渠道全员化。而且现在已经有了。酒店只需要找到并运行他就行了。
而且这套工具分成三个阶段:初级阶段:不改变目前的任何经营方式,门店也无需做如何改造。只需要利用它开发更多的会员,建立自己的私域流量池即可。中级阶段:必须开辟[_a***_]的房间量来做差异化服务,门店需要挂牌,门头需要重新设计,店内曝光要标准化输出,线上客源要全盘转化。转化率不低于50%,落地执行确保转化率。高级阶段:基于差异化服务的完全自助化酒店服务,包括:差异化服务,无前台服务,手机开启门锁,自助结账服务等,此时,酒店已经有了自己的消费数据库,具备了向周边商业导出流量的能力。说到这里,不知道大家有什么想法没有?
开一间120个房间的商务酒店投资及回报如何?
这个要看在什么位置租金多少钱?最大的成本是房租,快捷酒店,基本上在150到300之间每晚。每天的收入基本上在20,000到40,000之间。如果房租每平米超过¥40每月,120时间客房的包面积应该在3000平房租每天每月大概占成本的三分之一分之一,再加上布草成本,人工,能源 ,关键还要看入住率,能达到80%以上,基本2到3年回本。
第一次投资酒店,该怎么下手?
目前投资酒店属于长线经营,短期收益还是不太可能!但是酒店的品牌效益很重要,目前消费的人群不光是再看价格,服务和硬件设施都很重要!so建议先做市场调研,综合地域实际情况开展,祝成功
投资酒店,根据经常住酒店单经验给一点小小的建议。:)
1、地段。无论怎么样,酒店的地段非常重要。靠近火车站、汽车站、飞机场、市中心商业圈、大学城、景点、***公园周围直线距离3公里以内的酒店,都属于地段好的;次之的是公汽站旁、地接站旁、城市主干道上的;
2、装修装饰。现在流行各种有趣味、有风格、有内涵的酒店。说的简单的,就是能吸引人的、有让人有拍照欲望的、有热点的装修,才更能吸引人。所以,装饰装修是酒店的核心“硬件”。比如,大堂区、休闲区、餐饮区、***区、客房内、床铺、沙发、窗帘、窗台、卫生卫浴、电视空调、桌椅设备、甚至到一次性用品、拖鞋、地毯、墙壁的颜***彩等等,凡是住客触目望去,视线所能到达的地方,都是视觉设计的重点。所以请一个有审美能力的设计师很重要。
3、房间数量。酒店经营房间数量非常重要。因为决定了均摊你的酒店的成本。房屋的租金+装修+员工工资+水电税等是你的成本。要均摊到每一间房。so ,一个房间数量低于20个的酒店,按行业说法,是民宿。装饰装修建议不大于30万;一个装饰装修大于100万的酒店,房间数量建议不低于70个;否则,会有不好的事情发生的。
4、服务。 酒店的核心“软件”是服务。从服务的态度、到管理的专业程度、到住客体验度、甚至到工作人员的颜值......工作人员对与住客的呼叫的响应速度快,体验感好;工作人员办理入住手续速度快,体验感好;工作人员打扫卫生认真负责,酒店环境干净卫生,体验感好;所以,工作人员是核心软件。
5、价格。钱决定了一切。赚不到钱,酒店无法经营。价格偏离市场,消费者不买账,也只能曲高和寡。所以,为自己的酒店做一个市场定位。你看准的就是是消费水准在多少元以内的顾客群体。你的价格定位就该是多少。不然,为啥全国上下,商务型酒店的价格都是相差无几的,竞争厮杀那么激烈呢?是吧?价格,就是对自己酒店的市场定位哦。
明确一下自己酒店的发展方向。是偏向于餐饮还是偏向于住宿。偏向餐饮的话是社会型餐饮的还是特色兴餐饮;偏向于住宿的话是传统的商务酒店,还是主题情趣类酒店。
另外一方面,要考察好当地对酒店消费的情况,不要盲目进入一个行业,选择好合适的入手时间合适的酒店位置。
最重要的一点就是,不干则已,干的话要坚持下来,这个行业是有旺季和淡季之分的,要耐得住寂寞,稳扎稳打。
开一家酒店需要投资多少?需要注意哪些?
一、开一家酒店需要投资多少钱?
目前中档酒店,市场上单房投资金额为10万-12万元。从毛坯房到酒店品牌的标准客房产品,不同的地区受人力成本、物价、物业条件可能上下会有1万元左右的浮动。具体的需要看现场。单房投资金额主要包括:品牌使用费、材料、施工费、证件办理等。
二、需要注意什么?
01、投资回报率
目前中档酒店的平均投资回报周期为4年。作为酒店投资人,最关注的就是投资回报率。衡量一个项目是否可以立项,是项目本身的投资回报率。
个人建议,如果项目的回报周期低于4年,或者单房平均投资金额高于12万(除非有充足的理由,比如面积大于25平),否则投资人需要谨慎。资金的本质是逐利。
02、地段
酒店的营收=地段*装修*运营。可见酒店位置的重要性,这也是很大国际酒店把自己的酒店,开进一二线城市最繁华区域的根本原因。Locaiton is locaiton。好的地段,交通便利,可以酒店提供丰富的客源,为酒店后期的销售创造条件、减少销售压力和难度。
个人建议,同等条件下,优先条件地段好的物业投资酒店。在总投资预算一定的情况下,优先选择租金贵的项目,而不要选择租金便宜,后期通过提高装修成本来赚取溢价的方式。总之,位置是酒店盈利水平的王牌,应该在立项时就要想办法拿到王牌,先发制人。
03、房租
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