一家成功的酒店是如何运营的?
首先感谢邀请
一家成功的酒店我认为应该有以下几个决定因素
第一:酒店位置,店所在位置的好坏决定性很大,如果你的酒店是在商务中心附近,旅游景区附近,又或者在交通便利的市中心位置,自然在客源上就有一定的保障。如果位置在偏远的郊区或者交通不便利(主打度***休闲或者农家乐的酒店除外,这些酒店本身就需要在环境优美的郊区或者闹市周边,这些酒店主打的应该是产品本身,其次才是位置)相对客源上就得多下功夫了
第二:酒店本身的产品,酒店是属于主题酒店,亲子酒店,商务型酒店,情侣酒店?要定位清晰,这些定位就得根据酒店所在的城市,位置,周边竞争对手,物业以及自身的经济实力而定。但是个人建议考虑当下市场的主流产品为好。就比如近两年中端酒店市场慢慢崛起,而且也成为很多消费者喜爱的产品。
第三:产品配套服务,高星级酒店都配套有游泳池,健身房,洗衣房,商务中心等等。但是我们会发现一个问题,慢慢的中端酒店甚至一些低星酒店也开始有了相应的配套,比商务中心,小型健身房,洗衣中心,休闲中心等。拥有比较完善的配套设施能给产品本身加分不少哦
第四:软件服务,位置OK,产品本身OK,配套设施OK,基本面就有了保障,那么接下来对客服务这块。酒店员工的服务对于酒店的成功与否也是至关重要,再好的产品从入住开始前台就对你臭脸相应,这种酒店你还会再来吗?我认为要让员工把企业当家,把入住的客人真正当做“客人”而不是职业性的微笑,或者无所谓的态度。
第五:酒店管理层,酒店从上到下的管理层都对酒店的发展影响很大,特别是总经理以及相应的中高成管理人员。***用什么的经营理念,营销方式,管理策略,都深深的影响着酒店的发展好坏。
营销手段方面除了常规的渠道外可以标新立异,通过自媒体之类的做出更惊艳的营销方案,而且得根据你酒店所在位置的,所在城市的客源情况而定,也就是因地制宜
管理策略,因人而异,每个领导都有自己的风格,以及根据员工的具体情况而定。但是记住要遵循基本的管理理念。
希望以上的回答能帮到您
谢邀:酒店经营得好不好?首推地理位置,都市繁华地段,交通便利。也有的旅客喜欢稍僻静一点,但前提也必交通方便,停车也一样,缺一不可。其二,服务质量,硬件再好,如服务跟不上,不可能有回头客,并如扩散出去,那想来的都会避退三舍。其三,早点一般免费,一定要注意口味,别说一顿简单的早攴,它也是为酒店做广告的最好方式!我就遇过由于早攴有地方特色而回头住的客人哟!虽然我爱出门,对酒店行业属外行,但这也是我的亲身体验。六六老翁。
公众号:AD国际建筑
与高星级酒店相比,中高端酒店的主要消费群体为中小商务旅行者、自助游群体和年轻一族,消费群体偏低龄一些。所以,酒店的发展离不开顾客的支持,而针对不同年龄层则会有不同的营销手段和策略。
二、创新是中高端酒店的“命脉”
三、零缺陷服务是制胜关键
酒店感动和吸引人的地方,不是高大的建筑和良好的设施,而是润物细无声的用心服务,酒店的竞争关键是特色,特色的核心是品牌,品牌的保障就是优质服务,所以只有得到消费者肯定的服务才能使酒店持续发展,酒店的发展必须以优质的“零缺陷”服务为基础。