摘要：
阿里巴巴的“未来酒店”会普及吗？你怎么看？阿里巴巴的“未来酒店”会普及吗？你怎么看？阿里无人酒店取名未来酒店，位于杭州西溪园。它全程没有任何人操作，没有大堂、没有经理，甚至连打扫卫... 阿里巴巴的“未来酒店”会普及吗？你怎么看？
阿里无人酒店取名未来酒店，位于杭州西溪园。它全程没有任何人操作，没有大堂、没有经理，甚至连打扫卫生的阿姨都没有，所有事情统统交给了人工智能。具体来看，阿里未来酒店从预订到入住、吃喝玩乐、退房等全流程都不需要人去介入。
当然，只要阿里巴巴做，腾讯也一定会跟。据说微信联合艺龙、住哲一起打造 " 微信未来酒店 "，并开发 " 刷脸入住 " 功能，也是继飞猪 " 未来酒店 " 项目之后，又一家推出刷脸入住的互联网公司。
跟传统酒店不同，这家未来酒店带来的另外一番体验：一旦进入大堂，互动景观大屏映入眼帘，没有前台，而替代以机器人“天猫精灵福袋”迎宾、指引，客人可在大堂自助机刷脸办理入住或在手机上凭电子***完成check in；基于覆盖酒店内全场景的客人身份识别，无感梯控、无触门控将自动进行人脸识别，智能点亮客人入住楼层，自动开启房间门；借助无感体控定位系统，客人离开房间的瞬间，电梯也将自动响应等候。
而旅客一旦进入房间，客人专属的客房管家天猫精灵智能音箱已经被唤醒，可直接对室内温度、灯光，窗帘、电视等进行语音控制。客人还可以通过客房管家发出送餐、送水等客房服务指令，随即会有机器人“天猫精灵太空蛋”和“天猫精灵福袋”将服务送到客房。
据了解，这家酒店是阿里经济体内多个团队协同打造的成果：飞猪设计了全链路的体验流程；达摩院负责酒店创新研究计划，阿里云提供稳定安全的大数据底层服务，人工智能实验室（A.I. Labs）启用了最新设计的智慧机器人；智能场景事业部完成酒店整套数字化运营平台和AI智能服务中枢以及智能场景系统的研发；天猫国际推出7个国家主题房，天猫等平台则为酒店家具床品提供了供应链。
未来酒店感念首先是阿里提出来的，这本身也得益于阿里自身的生态建设，尤其是其中信用体系的搭建，有的人可能会疑惑，未来酒店跟信用体系有什么关系?
其实我们仔细想一想就不难明白，阿里未来酒店中，没有大堂经理、前台、服务员，甚至连打造卫生的人都没有，全程都是由只人工智能完成各项服务。
那么这样就很容易造成一些问题，比如酒店设备的恶意破坏/丢失、私自安装***头等等行为，像这些行为传统酒店都是靠服务员去人工检查的，那在未来酒店中没有服务人员的前提下呢?一个很大的动力就源自于客户的自觉和公德心，那么也就是说，阿里未来酒店其实是“挑客户”的，在阿里目前建立的信用体系下，就能够在一定程度上减轻这种问题的发生。
目前出了阿里的***体系外，国内还没有形成其他的完整服务体系，因此从目前来看，也就阿里具有大范围推广未来酒店的能力了。
当然，提到阿里就离不开腾讯，据说目前微信也正在和艺龙进行合作，也要推出自己的未来酒店，也许通过腾讯的客户画像能够在一定程度上解决以上问题，但其面临的风险也会更大。
除了信用体系的搭建外，未来酒店得以推广还是得依赖强大的运营能力，这一点阿里同样比腾讯强一些，这从盒马鲜生的发展当中我们就能够看的出来，而腾讯确实是一家非常成功的企业，但在信用体系、大数据分析、线下运营能力，相对于阿里，确实还是有差距的。
在信用体系建设方面，目前国内百行征信已经启动，这一官方对信用体系，将在一定程度上缓解***的霸主地位，同时也能更多的惠及其他企业，对腾讯建立类似未来酒店这样的概念将会有一定的推动力，只是线下运营能力这一块，腾讯还需要进一步加强。
当然，即便如此，在目前两雄争霸的前提下，无论成熟与否，只要阿里未来酒店上市，腾讯自然不甘落后，后续腾讯自己的未来酒店也会很快出现，在巨大的资本驱动下，未来酒店这一概念也将会火爆一时，但这只是阿里、腾讯的PK，其他人就暂时别想了。
