刚入行做酒店智能产品,发展前景如何?
智能信息化时代,网络大数据是必然的大趋势。现时酒店业的竞争激烈,很多传统型酒店也不断在变更,不断提升服务等等的。大数据时代的智能产物并然会更受消费者青睐。走在趋势上的方向才是比拼的核心。方向对了,轻风方可吹动一切。
作为品牌商,我们十分看好智能酒店产品的发展前景。为何这么说?一切皆有迹可循。
根据文化和旅游部2月12日发布的2018年旅游市场基本情况显示,2018年,全年全国旅游业对GDP的综合贡献占11.04%,全年收入同比上升10.5%,成为国民经济的重要增长点。
随着“十三五”政策颁布,旅游业逐步向“需求品质化”靠拢,并不断助力酒店及其产品的优化革新。简单来说,居民收入增长和出行便利引起消费结构升级,加之带薪休***和***日制度的完善,令休闲度***从满足刚性需求转向提供旅游产品和服务,大众追求品质化和中高端化趋势明显。
酒店及其产品,作为旅游必不可少的构成部件,紧跟时代发展昂首向前,迎来自身品牌扩张和口碑服务的市场“春天”。而“智能”作为科技成员,其商业价值炙手可热,是众多上游企业家纷纷关注的焦点。
尤其是劳动密集型的酒店服务业。在互联网时代,单靠加大人力成本,优化内部规范岗位职责和流程的“老三套”来打造与品牌挂钩的“体验-口碑”服务,明显后劲不足。基于目前痛点,社会上不少酒店开始借助智能产品引导客户改变行为+前置预知客户需求方法,让酒店更聪明地收集用户体验数据,成功打造“智慧酒店”、 “智能酒店”,效果有目共睹。
以Simon西蒙电气与马德里礼堂万豪会议中心酒店合作为例:在酒店会议室内,我们安装了基于Dali控制协议的Simon高端酒店射灯以及RGB灯带。利用Simon感应键盘进行远程调控,触发不同的照明环境,为酒店会议中心创造出各样动态变化,以改变用户的空间感知。
做这类智能产品,抓住市场需求最重要!
首先,不要自以为是,要注重客户体验。比如酒店离不开电梯,可现在的电梯厂家只去看重电梯安全质量了,而对电梯的上下运行按键板上,那些根本就看不清的不锈钢数字键,从未考虑过改进一下,已经几十年照旧!
其次,不要与潮流作对,应当与时俱进。有那么一家南方的电视机顶盒企业,以免费为五星级酒店安装使用维护为名,总算搞定了北京的几家大酒店。老板的目的是想仿电梯电视打广告赚钱,来一个住店顾客开电视时看广告赚钱。可想法特丰满,现实却很骨感:一来如今人们已很少看电视了,进店先问无线网络的密码...二来眼下电视无人看,就没厂家愿做这种广告,结果这个机顶盒企业打进北京市场已经一年多了,仍在免费仍在亏损。现在不得不以卖硬拉来企业抵广告的积压产品谋生......
零经验刚接手一家酒店该如何经营?
一个字:酒店经营是一门很专业学问,建议请一个专业人士负责日常管理,你只需把握方向就行。本质的问题要看透。现在的大部分酒店,希望OTA在线销售渠道越多越好,最终带来的结果就是酒店或许将面临任人宰割的悲惨局面。有很多人为,OTA的竞争加剧,将会出现更多佣金收取比例较低的平台,同时酒店也会评估各个平台所能给酒店带来的流量,综合考虑后酒店会在其间选择一个对酒店来说收益最大化的方案。然而,事实是怎样的呢?OTA平台之间的整合,形成了在线销售渠道的垄断局面,不断提高供应商的佣金比例,直至到达供应商的承受底线为止。你开个酒店,对手不是周边的酒店,而是OTA行业长期运营的美好体验所导致的访客现象。毫不夸张地说,如果酒店一味依靠电商,就像在用大量的“抗生素”治疗自己,而不去考虑强身健体。最终有一天,后果相当可怕。。轻者[_a***_]失去控制力,重者破产倒闭。酒店要生存,缓解访客现象是唯一的手段。再无其他。
这是酒店最艰难的时代,也是最好的时代。流量市场格局形成后,线上线下的获客成本已趋于一致。市场这只大手已逐渐填平了所有的价值洼地。这时候,线下门店重生的机会来了。互联网说穿了就是个工具而已,它可以帮助酒店实现酒店商务电子化、酒店退房自助化、人员激励实时化、销售场景全局化、营销渠道全员化。而且现在已经有了。酒店只需要找到并运行他就行了。
而且这套工具分成三个阶段:初级阶段:不改变目前的任何经营方式,门店也无需做如何改造。只需要利用它开发更多的会员,建立自己的私域流量池即可。中级阶段:必须开辟一定的房间量来做差异化服务,门店需要挂牌,门头需要重新设计,店内曝光要标准化输出,线上客源要全盘转化。转化率不低于50%,落地执行确保转化率。高级阶段:基于差异化服务的完全自助化酒店服务,包括:差异化服务,无前台服务,手机开启门锁,自助结账服务等,此时,酒店已经有了自己的消费数据库,具备了向周边商业导出流量的能力。说到这里,不知道大家有什么想法没有?
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