本文作者:交换机

酒店创业项目怎么做好服务,酒店创业项目怎么做好服务工作

交换机 06-29 160
酒店创业项目怎么做好服务,酒店创业项目怎么做好服务工作摘要: 酒店、茶店该如何运营?酒店生意比较差,有什么办法做好?酒店、茶店该如何运营?茶店确实不了解,那我就浅谈一下酒店现在疫情未完全结束之前该怎么运营吧!希望有所帮助在疫情未完全结束期间,...
  1. 酒店、茶店该如何运营?
  2. 酒店生意比较差,有什么办法做好?

酒店、茶店该如何运营

茶店确实不了解,那我就浅谈一下酒店现在疫情未完全结束之前该怎么运营吧!希望有所帮助

在疫情未完全结束期间,也就是只有做迎接客人准备工作

先说一说酒店运营怎么获客,要把握各个收客渠道,多个渠道就多份希望

酒店创业项目怎么做好服务,酒店创业项目怎么做好服务工作
图片来源网络,侵删)
  1. 线上渠道1:携程、美团、马蜂窝、去哪儿、途牛等平台保证已经上线,线上要使用专业摄影的***图片展现品质感,特殊时期还要放酒店消毒和培训服务人员的图片,描述不一定长篇大论,一定要突出酒店特色,用你酒店的优势吸引客人,设置好房间库存;
  2. 线上渠道2:微信群、朋友圈把酒店图片发起来,并配文字,证明自己的酒店已经准备就绪,有需要入住的可以来了;
  3. 线下渠道1:联系以前合作旅行社、旅游门市等,表明本酒店已经准备好迎接游客了,有需要的可以预订,特殊时期,比以前价格更低(对于酒店而言,空一个房间都是损失,住一个房间无论价格多少,都是在收回成本);
  4. 线下渠道2:如果位置比较好,做好PP板,展架等能展现的地方放上去打广告

做好迎接客人的准备

  1. 做好消毒工作,同时拍消毒过程的图片和视频,用于宣传。在前台和酒店房间放一个“酒店已消毒,请放心入住”的标语,打消客人的顾虑;
  2. 培训酒店服务人员,如何做防护,也要拍照拍***来宣传,让人知道自己酒店是如何保障客人安全,增加酒店的信任度。

一.酒店要抓好经营,搞活经营,首先要了解市场。当今,人们的消费需求发生了很大的变化,追求时尚和大众化、核心化、营养化,为酒店的经营提出了新的课题

最后要***取灵活的经营方式。比如,抓好旅游团队营销,用客房带动餐饮、康乐的消费;或用会议、培训班等团队来带动客房、餐饮、康乐的消费;或用餐饮带动客房、康乐的消费;或用婚宴、寿宴以及商务招待宴和朋友聚会宴等带动客房和康乐的消费。同时***取一些优惠政策,吸引客人来消费或多消费。比如,根据一次消费金额多少给予不同的打折优惠,或是送不同档次的客房,或是送不同康乐项目的消费劵等等。

酒店创业项目怎么做好服务,酒店创业项目怎么做好服务工作
(图片来源网络,侵删)

二.茶店:费者对茶叶的要求五花八门,作为经营者一定要适应市场需求,尽可能达到品种齐全,确信自己经营的主品种外,不能拒绝其他品种,不要自我封闭,应有宽容的胸怀,接纳新品种。通常茶业店经营的品种至少有100多个,铁观音、凤凰单枞、普洱、花茶、毛尖、高山茶等是必不可少的主打产品。一些冷门货能够少进一点,留下供货者的通讯地址,以备急用。

1.经营地消费者口味

2.定价合理化

酒店创业项目怎么做好服务,酒店创业项目怎么做好服务工作
(图片来源网络,侵删)

3.商品全方位立体结构

4.商品陈列有序

5.搞好店内卫生与周围环境

6.增高营业员的整体素质

如何经营好酒店和茶店?
第一:合理的选址:繁华的商业中心宾馆饭店群附近,主要的交通要道,居民小区出入口等
第二:醒目的个性装修包括:招牌设计,橱窗设计,室内灯光等等……
第三:加强后期的宣传和营销活动……

***加载中...

这一类的经营现在太普遍了。一定要搞出自己的特色来才行,比如说你酒店就搞成那种武侠片儿里的客栈,我去过一个民宿,里面人就穿着古装,但是房间呢还是现在的,我觉得都可以往这方面去靠一靠。但非标准化的装修和运营成本也可能会比较高。这是一个平衡的问题,还要根据自身的财力来综合去考虑。


完善的规章制度

酒店运营正式开始之前,首先就需要制定一套酒店日常运营的规章制度,这是酒店管理运营的总体指导思想。有了规则和秩序,才会有酒店良好的运营。

完善的规章制度

酒店运营正式开始之前,首先就需要制定一套酒店日常运营的规章制度,这是酒店管理运营的总体指导思想。有了规则和秩序,才会有酒店良好的运营。

专业的服务人员

酒店日常运营,除了经验丰富的管理人员,还需要专业的基层员工,基层服务人员是直接面向消费者的,[_a***_]往往决定着客户对酒店的服务评价和感受。

4

酒店的运营模式

酒店的运营模式,诸如酒店是经济实惠的连锁酒店,还是价格高昂服务齐全的享受型高级酒店,亦或是价格低廉服务一般的住宿酒店。现在还有一种酒店模式,是带有某种特殊意义主题酒店,这些都是需要认真考虑选择的。

5

酒店生意比较差,有什么办法做好?

酒店经营是一门很深的学问,经营者必须要有一定的管理水平,我们来讨论一下如何把一间酒店经营好:


1、首先是酒店的定位是否准确,常见的酒店类型有商务酒店、经济型酒店、连锁酒店、观光酒店、主题酒店等等,可以根据酒店所处的位置、地段、周边客流以及城市经济状况、城市定位来确定作什么类型的酒店,只有明确了酒店定位才能确定后续经营策略。


2、确定了酒店类型之后,就要看你的硬件配套设施是否齐全,比如门面大堂和房间装修是否符合酒店风格,选用的被褥、洁具、家具档次是否合适,热水供应、无线网络覆盖以及总机呼叫系统等是否合格…,如果硬件设施跟不上,就会让客人产生上当受骗的感觉,造成客源流失,生意变差。


3、软件系统也就是酒店服务一定要跟上,服务人员是否经过岗前培训,前台接待是否热情,办理入住和退房手续是否便捷、速度如何,卫生清洁是否到位,客服部门能否快速处理住店客人的需求,技术服务人员能否保障水电、空调、网络等系统的正常运行,这些环节只要有一环没做好,就会影响到客人的入住体验,甚至造成客源流失。

如果你的酒店生意变差了,那么请从以上三个方面好好梳理一下,哪方面不足就进行整改,各方面都用心去做好,就一定能把酒店带出困境,经营得红红火火!

到此,以上就是小编对于酒店创业项目怎么做好服务的问题就介绍到这了,希望介绍关于酒店创业项目怎么做好服务的2点解答对大家有用。

文章版权及转载声明

[免责声明]本文来源于网络,不代表本站立场,如转载内容涉及版权等问题,请联系邮箱:83115484@qq.com,我们会予以删除相关文章,保证您的权利。转载请注明出处http://www.hangzhouqingshi.com/post/49560.html

阅读
分享